Điều khoản sử dụng.
Bản nháp vận hành, cập nhật ngày 04/11/2026. Chủ dự án cần rà soát nội dung và thông tin pháp nhân/liên hệ trước khi mở công khai.
Phạm vi dịch vụ
hotrotui là nơi đăng và đọc hoàn cảnh cần hỗ trợ. MVP không giữ tiền, thu hộ, cho vay, bảo lãnh, đối soát ngân hàng hoặc cam kết gây quỹ thành công. Donate cho tác giả là khoản riêng gửi cho người vận hành, không tính vào hỗ trợ hoàn cảnh.
Người sử dụng
Bạn cần đủ 18 tuổi để tạo tài khoản và đăng bài. Bài cho trẻ em phải do người giám hộ trưởng thành đăng, tránh dữ liệu nhận diện nhạy cảm. Một người có thể vừa cần giúp vừa giúp người khác. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung và quyền sử dụng phương thức nhận tiền.
Nội dung và kiểm duyệt
Không giả mạo, lừa đảo, quấy rối, công khai dữ liệu người khác khi chưa có quyền hoặc yêu cầu OTP/phí giải ngân. Admin có thể yêu cầu sửa, từ chối, tạm dừng hoặc ẩn bài kèm lý do; mọi thao tác quan trọng có nhật ký. Không mặc định coi bài được duyệt là thông tin đã kiểm chứng hoàn toàn.
Hỗ trợ trực tiếp và tranh chấp
Bạn tự quyết định giao dịch với người nhận và tự kiểm tra trước khi chuyển. Nền tảng không kiểm soát tài khoản ngân hàng hay tự hoàn tiền. Khi cần, gửi báo cáo tại bài và giữ chứng từ riêng; không công khai chứng từ chứa thông tin nhạy cảm.
Yêu cầu dữ liệu và tài khoản
Trong tài khoản có lựa chọn yêu cầu xóa. Bài và liên hệ bị ẩn ngay; xử lý dữ liệu và file trong tối đa 30 ngày theo quy trình vận hành. Nhật ký xử lý khiếu nại hạn chế giữ 90 ngày. Mời xem quyền riêng tư để biết giới hạn thu hồi thông tin đã công khai.